Esta pagina explica como puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta Kidy y de los datos asociados, que datos se eliminan, que datos estamos obligados a conservar y en cuanto tiempo procesamos la solicitud.

1. Como solicitar la eliminacion de la cuenta

Envia una solicitud de eliminacion por correo electronico a la direccion contact@kidy.pro, desde la direccion de correo electronico con la que te registraste en la aplicacion.

Para que podamos identificar y procesar la solicitud, incluye en el mensaje:

el asunto «Solicitud de eliminacion de cuenta Kidy»;
el nombre y los apellidos de la cuenta Kidy;
la direccion de correo electronico asociada a la cuenta;
el nombre de la institucion (la guarderia, la escuela o el centro extraescolar) a traves de la cual utilizas la aplicacion, si lo conoces.

No te pedimos la contraseña y nunca te la pediremos. Si no podemos confirmar que la solicitud proviene del titular de la cuenta, te pediremos una confirmacion adicional antes de eliminar cualquier dato.

2. Si utilizas Kidy a traves de una institucion

Kidy es una plataforma utilizada por guarderias, escuelas y centros extraescolares. En cuanto a los datos de los niños y a los datos de asistencia, facturacion y comunicacion relativos a la actividad de la institucion, la institucion es el responsable del tratamiento y Kidy actua como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones.

En la practica, esto significa:

Podemos eliminar tu cuenta personal de usuario y los datos que te pertenecen directamente, a tu simple solicitud.
Los datos del niño inscrito en la institucion (asistencia, grupo, documentos, historial) no pueden ser eliminados unilateralmente por Kidy, porque no nos pertenecen. La solicitud debe dirigirse a la institucion, que nos transmite la instruccion de eliminacion. Podemos reenviar tu solicitud a la institucion si nos lo pides.

Si eres administrador de una institucion y deseas la eliminacion de toda la cuenta de organizacion, indicalo explicitamente en la solicitud.

3. Que datos se eliminan

Al procesar la solicitud, eliminamos o anonimizamos:

los datos de la cuenta: nombre, apellidos, direccion de correo electronico, numero de telefono, fotografia de perfil;
las credenciales de autenticacion y todas las sesiones activas;
los tokens de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging) asociados a tus dispositivos;
las preferencias de uso y los ajustes de la aplicacion;
los mensajes enviados a traves de la plataforma, en la medida en que no formen parte de una conversacion de la institucion que esta este obligada a conservar;
los registros de fichaje y las coordenadas de check-in, si eres miembro del personal y la institucion no tiene la obligacion legal de conservarlos como registro de la jornada laboral.

Una vez eliminados, estos datos ya no se pueden recuperar.

4. Que datos conservamos y por que

Determinados datos no pueden eliminarse de inmediato, porque tenemos la obligacion legal de conservarlos:

Documentos financieros (facturas, recibos, registros de pago) — 10 años desde el cierre del ejercicio financiero, conforme a la legislacion contable y fiscal de Rumania (Ley de contabilidad rumana n.º 82/1991). Base: obligacion legal, art. 6(1)(c) RGPD.
Registros de seguridad y de acceso (direccion IP, momento de la autenticacion) — 12 meses, para la prevencion del fraude y la investigacion de incidentes de seguridad. Base: interes legitimo, art. 6(1)(f) RGPD.
El registro de tu solicitud de eliminacion — para poder demostrar que hemos dado curso a la solicitud, conforme a la obligacion de responsabilidad proactiva del art. 5(2) RGPD.
Datos que la institucion tiene la obligacion legal de archivar (por ejemplo, registros de asistencia escolar) — conforme a los plazos establecidos por la legislacion aplicable a la institucion.

Los datos conservados sobre estas bases estan restringidos: ya no se utilizan para la prestacion del servicio, sino unicamente para el cumplimiento de la obligacion que los justifica, y se eliminan al vencimiento del plazo.

5. En cuanto tiempo procesamos la solicitud

Confirmacion de recepcion de la solicitud: en un maximo de 72 horas laborables.
Procesamiento efectivo: en un maximo de 30 dias desde la recepcion de la solicitud, conforme al art. 12(3) RGPD. En casos complejos, el plazo puede prorrogarse dos meses mas, en cuyo caso te informamos del motivo del retraso en los primeros 30 dias.
Eliminacion de las copias de seguridad: hasta 90 dias, a medida que las copias de seguridad cifradas se rotan conforme a la politica de retencion. Durante este intervalo, los datos de las copias de seguridad no son accesibles operativamente.

Te enviaremos una confirmacion por escrito una vez finalizada la eliminacion.

6. Alternativas a la eliminacion completa

Antes de eliminar definitivamente la cuenta, considera las siguientes opciones:

Desactivacion de las notificaciones — puedes desactivar las notificaciones push y los correos electronicos en Ajustes → Notificaciones, manteniendo la cuenta activa.
Exportacion de los datos — puedes solicitar tus datos en un formato estructurado, de uso comun y de lectura mecanica (derecho a la portabilidad, art. 20 RGPD), antes de la eliminacion.
Rectificacion de los datos — si el problema es una informacion incorrecta, puedes corregirla en Ajustes → Perfil o puedes pedirnos que la corrijamos.

7. Tus derechos y el derecho a presentar una reclamacion

Ademas del derecho de supresion (art. 17 RGPD), tienes derecho de acceso, rectificacion, limitacion del tratamiento, portabilidad y oposicion. Los detalles completos se encuentran en la Politica de Privacidad.

Si consideras que no hemos dado curso adecuadamente a tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamacion ante la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) (Autoridad Nacional de Supervision del Tratamiento de Datos de Caracter Personal de Rumania) — www.dataprotection.ro.

8. Contacto

Responsable del tratamiento: 2Lines Sistem SRL, CUI RO16807695, Reg. Com. J2004001481239, Bucarest, Rumania.

Correo electronico para solicitudes relativas a los datos personales: contact@kidy.pro

Eliminacion de la cuenta y los datos